Zkus následující
Otevřete Windows Explorer (Průzkumník) a v Tools > Folder Options(Možnosti > Možnosti složky) povolte Show Hidden files, folders, and drives (Zobrazovat skryté složky, adresáře a disky).
Otevřete adresář C:\Users\$username\AppData\Local, kde $username je kolegovo uživatelské jméno.
Smažte soubor IconCache.db.
Restartujte počítač.